super nette Beratung und tolle Auswahl fr Trauringe, haben uns super wohl gefhlt
Gute Beratung, guter Service und gute Ware!
Wir wurden sehr nett empfangen, usserst freundlich und kompetent beraten. Grosse Auswahl, fr jedes Budget ausreichend Mglichkeiten. Unsere Anliegen wurden perfekt umgesetzt, haben uns sehr wohl gefhlt und werden deshalb hier wieder einkaufen.
Freundlich, aber nur solange man kauft und nicht reklamiert.Nach langem sparen, gnnte ich mir beim Juwelier (Stefan Mller, Lrrach) ein Schmuckstck. Wurde freundlich empfangen und beraten.Nach 1 Woche wollte ich jedoch das Schmuckstck gegen ein anderes umtauschen. Da ich alle Anforderungen gemss Kassenbon erfllt habe, htte ich nicht gedacht, dass es schwierig werden knnte.Ich bin innerhalb von 14 Tagen gekommen, hatte den Originalbeleg, die Ware war nicht reduziert, es gab keinerlei Gebrauchsspuren, ich wollte kein Geld zurck, lediglich gegen ein anderes, !teureres! Schmuckstck umtauschen.Die Verkuferin stellte sich strickt dagegen mit der Unterstellung, ich htte den Schmuck getragen.Als ich auf mein Umtauschrecht gemss Kaufvertrag (Kassenbon) bestand, wurde die Verkuferin unfreundlich, ausfallend und laut! Erst als ich sie darum gebeten habe es mir schriftlich zu geben, dass sie mir den Schmuck nicht umtauschen mchte, riss sie ihn mir aus der Hand und hndigte den neuen aus. Auf dem neuen Kassenbon nderte sie willkrlich den Text, dass das Umtauschrecht fr mich nicht gilt. Ich musste nach dem Motto friss oder stirb akzeptieren, sonst knnte ich den neuen Schmuck nicht erhalten.Zum Abschied teilte sie mir mit, dass sie mich nicht mehr sehen/bedienen mchte! Wurde ein Hausverbot ausgesprochen, weil ich auf mein Recht bestand?Ich habe mich den Launen der Verkuferin ausgesetzt gefhlt und finde das Verhalten sehr unprofessionell!Ich hatte mich so sehr auf den Schmuck gefreut, nun trage ich ihn mit einem fahlen Beigeschmack.Zu Ihrer Antwort Frau Mller: Da ich beim Kauf vom Ohrschmuck von IHNEN kein Etui erhalten hatte, habe ich die Ohrringe zum Transport in die Ohren (statt in die Hosentasche etc.) gesteckt. Das hatte ich Ihnen aber mehrfach gesagt. Falls der Umtausch von der Art des Transportes abhngt, htten Sie mich beim Kauf darauf hinweisen mssen. Statt mit haltlosen Behauptungen zu feuern, htte ich wenigstens eine Entschuldigung erwartet. Ich hoffe nur, dass so ein Umgang weiteren Kunden erspart bleibt.
Nicht zum ersten und sicher auch nicht zum letzten Mal wurde ich auf der Suche nach einen schnen Schmuckstck bzw. einer Uhr hier fndig. Zuvorkommende, sehr freundliche Mitarbeiterinnen und eine kompetente Beratung wie man sie erwartet - hier bekommt man beides.
Juwelier Stefan Müller ist eine deutsche Juwelier mit Sitz in Lörrach, Baden-Württemberg. Juwelier Stefan Müller befindet sich in der Basler Str. 172, 79539 Lörrach, Deutschland.
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